Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre serveur — livraison, FiveM, paiement et support.

Commande & livraison

En combien de temps mon serveur est-il livré ?

Une fois le paiement accepté, la mise en service est automatique : comptez en général moins de 120 secondes avant d'accéder à votre panel.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

PayPal, carte bancaire et Paysafecard via notre boutique sécurisée.

Puis-je annuler mon service ?

Oui. Pour une résiliation définitive, utilisez le formulaire de résiliation dans nos CGV (traitement sous 72 h ouvrées).

FiveM & technique

Une clé FiveM est-elle fournie ?

Sur les offres FiveM : clé communautaire 64 slots incluse (avantages type Patreon, hors liste officielle FiveM).

Cayo Perico / build récente ?

Oui. Ajoutez par exemple set sv_enforceGameBuild 2189 dans votre server.cfg selon votre besoin.

Ma clé FiveM ne fonctionne pas

Vérifiez la clé dans server.cfg ; elle est aussi indiquée dans les options de démarrage de votre panel.

Combien de slots puis-je utiliser ?

Selon l'offre : slots adaptés à la RAM ; sur FiveM la licence incluse correspond à 64 slots (votre propre licence = slots libres).

Comment réinstaller mon serveur ?

Panel → gestionnaire de fichiers (vider si besoin) → Configuration → Advanced → Réinstallation.

Sécurité & facturation

Proposez-vous une protection anti-DDoS ?

Oui, filtrage gaming inclus. Des options renforcées et de l'infogérance peuvent être proposées selon les cas.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

Des relances automatiques sont envoyées (il s'agit souvent de bons de commande ou devis). En cas de non-paiement prolongé, le service peut être suspendu puis supprimé. Voir l'article sur les relances impayées dans nos CGV.

J'ai reçu un e-mail de facture impayée, que faire ?

Ces e-mails concernent généralement des bons de commande ou devis, pas une facture au sens strict. Si vous ne souhaitez plus le service, ouvrez un ticket depuis l'espace client pour demander l'annulation, ou utilisez le formulaire de résiliation.

Puis-je supprimer mon moyen de paiement ?

Oui. Tant qu'un service est actif, le moyen de paiement reste enregistré pour le renouvellement automatique. Une fois tous vos services expirés ou résiliés, vous pouvez le supprimer depuis votre espace client. Voir aussi l'article moyens de paiement.

Délai de rétractation

14 jours légaux (droit belge) ; garantie commerciale FiveHeberg de 24 h après paiement — voir CGV article 17.

Support

Comment contacter le support ?

Discord (réponse rapide) et tickets depuis l'espace client. Évitez les MP non sollicités sur les réseaux sociaux.

Quel est le meilleur hébergeur FiveM ?

Comparez nos offres hébergeur FiveM : machines performantes, prix accessibles, support réactif et protection DDoS adaptée au gaming.

On est là pour vous

Une question ? On vous répond

Notre équipe vous répond sur Discord et via les tickets support pour toute question technique ou de facturation.

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